segunda-feira, 8 de fevereiro de 2016

Confira como agir em caso de perda de documentos


O ideal, segundo aconselham especialistas, é carregar consigo apenas o essencial e manter tudo protegido para não passar pelo transtorno de um assalto nem de ter de solicitar a emissão de novos documentos
O descuido do folião durante o período de Carnaval aumenta o risco de golpes em seu nome. Essa é uma época em que há maior probabilidade de as pessoas perderem documentos ou serem vítimas de roubos ou furtos. A perda da carteira de identidade ou do CPF pode se transformar em uma dor de cabeça, se os documentos caírem na mão de golpistas.
Os especialistas do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) dizem que o primeiro passo para diminuir o risco de ser vítima de algum tipo de golpe é evitar levar documentos pessoais e importantes, quando o folião for curtir o carnaval, principalmente onde a concentração de pessoas é maior, como nos blocos de rua, nos ensaios de escolas de samba, em festas ou em casas noturnas.
O ideal é carregar apenas o essencial e manter tudo protegido de assaltantes. "É importante também anotar em outro lugar os dados do cartão e do cheque, além do número telefone do serviço de atendimento ao consumidor do banco", orienta José Vignoli, educador financeiro do SPC Brasil.
Boletim de Ocorrência
De acordo com o SPC Brasil, é comum o folião bloquear o cartão de crédito, mas somente uma minoria registra um boletim de ocorrência. "O boletim é o registro que o consumidor tem de que aquele cartão já não está mais nas mãos do verdadeiro titular. Já o cancelamento, além de comunicar o banco sobre a perda, evita que o cartão seja usado por terceiros para fazer compras indesejadas", explica José Vignoli. A economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, também reforça a importância de tomar outras providências, além, é claro, de registrar um boletim de ocorrência. "O consumidor pode se precaver entrando em contato com as entidades de defesa do consumidor e com o SPC Brasil de sua cidade. Com isso, os estabelecimentos comerciais são informados do problema ao consultarem o SPC Brasil, o que inibe a atuação de terceiros mal intencionados", explica a economista
Além de fazer o Boletim de Ocorrência, a instituição orienta que o consumidor que teve um documento roubado ou perdido utilize o "SPC Alerta de Documentos", serviço SPC Brasil que dá a oportunidade de manter seus documentos em segurança.
Com isso, o risco de fraudes é reduzido, já que os estabelecimentos comerciais são informados do ocorrido, evitando os problemas decorrentes de ter seus dados pessoais utilizados por golpistas nas compras a prazo, quando são realizadas consultas no banco de dados do SPC para a concessão de crédito.
O SPC Brasil também disponibiliza o serviço SPC Avisa, para a prevenção de fraudes e constrangimento.
Saiba Mais
Dicas para evitar golpes no carnaval
1 - Leve só os documentos necessários para curtir a festa. Se possível, deixe os cartões em casa e leve apenas dinheiro;
2 - Guarde seus pertences em compartimentos seguros, preferencialmente junto ao corpo;
3 - Anote os dados dos cartões de crédito e o número do serviço de atendimento ao consumidor do banco e da operadora do cartão;
4 - Em caso de perda, furto ou roubo, registre imediatamente um B.O., comunique o fato ao banco e bloqueie seus cartões. Depois do feriado, procure o Procon mais próximo e registre a perda.

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