As
unidades de Vapt Vupt iniciaram, nesta semana uma nova fase para o cidadão que
deseja emitir RG. O agendamento para a emissão do documento será realizado,
exclusivamente, por meio eletrônico. Com a iniciativa, a Secretaria da Justiça
e Cidadania do Estado (Sejus) pretende otimizar o serviço e reduzir as filas
nos equipamentos.
A
partir de agora, os usuários deverão acessar o site da Sejus e
fazer o agendamento do atendimento. Antes, o atendimento podia ser feito online
e presencialmente. Agora, todo o agendamento será feito através do site,
podendo ser realizado de casa ou no próprio Vapt Vupt, nos estandes do e-Vapt.
“Temos
computadores disponíveis em todas as unidades, com o e-Vapt, e lá daremos o
suporte para o cidadão fazer seu agendamento”, destaca Tadeu Lustosa,
coordenador de Cidadania da Sejus. E complementa: “Nossa orientação é que o
cidadão esteja com vinte minutos de antecedência no balcão da Pefoce para
conferência dos documentos e ativação da senha. O não comparecimento em data e
horário marcados implica no cancelamento do protocolo”, observa.
A
medida vem quase dois meses após ser implantado o agendamento virtual para a
emissão de primeira e segunda vias de RG. Apesar do percentual de evasão dos
cidadãos – que agendavam o atendimento e não compareciam – ter alcançado um
índice maior que o previsto, a novidade foi avaliada positivamente.
“Tivemos
46% de evasão, ou seja, a cada 100 agendamentos, 46 pessoas não compareceram no
horário previsto para realizar seu serviço. Isso prejudica o atendimento, mas
conseguimos driblar essas ausências e ter uma evolução com a oferta desse
serviço online”, pontua Lustosa.
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