A Enel Distribuição Ceará foi
multada mais uma vez. Nesta sexta-feira (1), a Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) penalizou a
concessionária no valor de R$ 760.693,29 referente ao registro de informações,
serviços, reclamações, sugestões e denúncias relativas ao ano de 2017.
Segundo
a Arce, a Enel apresentou falhas por não classificar corretamente os registros
de atendimento, além de não realizar avaliações das reclamações dos
consumidores.
O
valor inicial da multa era de R$ 959.585,18, mas sofreu alterações após um
pedido de recurso aberto pela Enel. A análise dos técnicos da coordenadoria de
energia resultou na redução da multa.
O
coordenador de energia da Arce, Dickson Araújo, afirmou que a penalização
refere-se apenas a um dos pontos que os técnicos fiscalizam. “A Arce está com
várias ações de fiscalização em andamento, dentre as quais podemos citar a
questão das contas enviadas em duplicidade e a análise de projetos de geração
distribuída”, disse.
Recursos
A
Enel Ceará ainda poderá recorrer da decisão. A avaliação, desta vez, será
responsabilidade da Agência
Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Diário do Nordeste
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